wpe2.jpg (5340 Byte)

Service

  • Verwaltung und Abwicklung von Kundendiensteinsätzen
  • Chronologische Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
  • Lebenslaufakte
  • Wartungsverträge
  • Serviceschulungen
Laufzettel und Schilder Service und Wartung Rückwaren und Reklamationen Prüfplanung und Stichproben Dokumente und Anleitungen Wareneingang bis Fertigung Prüfmittelverwaltung Auftragsabwicklung und Bestellwesen CRM, Vertriebsprojekte und Angebotswesen Basisdaten Administration und Rechte QAPS

QAPS®- Service ermöglicht die Annahme sowie die technische und kaufmännische Abwicklung von Kundendienstanforderungen. Zu jedem Kundendienstauftrag können beliebig viele Einsätze dokumentiert werden. Die integrierte Produkthistorie dokumentiert den chronologischen Ablauf sämtlicher Kundeneinsätze an einem Gerät.
Die Lebenslaufakte gibt Auskünfte über die einzelnen Standorte der Produkte Ihres Hauses zu bestimmten Zeiten. QAPS® dokumentiert in der Lebenslaufakte alle Vorgänge von der Erstauslieferung über Rücksendungen, Zwischenlagerungen bis hin zur Verschrottung. Die Wartungsverträge ermöglichen die gezielte Planung von Serviceeinsätzen über einen längeren Zeitraum bei Kunden mit regelmäßigen Wartungsintervallen. Das System generiert automatisch Serviceaufträge für diese Einsätze.



Für die Dokumentation der Techniker Schulungen bei Vertriebspartnern und Kunden beinhaltet QAPS®-Service eine Schulungsverwaltung. Die Schulungsverwaltung ermöglicht die Planung und Realisierung sowie Dokumentation interner und externer Schulungen. Jedem Schulungsereignis können beliebig viele Teilnehmer mit ihren individuellen Daten zugeordnet werden.